En Colombia celebramos un año de la iniciativa Espacios Azules, con el 100% de los restaurantes adaptados para personas en el espectro autista
A través de este programa promovemos entornos inclusivos en los 74 restaurantes del país para brindar una experiencia segura y amigable para las personas con Trastorno del Espector Autista (TEA) y sus familias.
En el marco del Día Mundial de la Concientización sobre el Autismo, desde Arcos Dorados Colombia reforzamos nuestro compromiso con la inclusión de las personas con TEA en nuestros restaurantes, celebrando el primer aniversario de la iniciativa Espacios Azules. Desde su lanzamiento en 2023, hemos adaptado todos los McDonald’s del país, promoviendo entornos inclusivos, seguros y amigables para niños, adolescentes y adultos con TEA, así como para sus familias.
Según la Organización de las Naciones Unidas, el índice de TEA en el mundo es alto y la falta de comprensión produce fuertes repercusiones sobre las personas, sus familias y las comunidades.
Al respecto, Betty Roncancio, directora de la Liga Colombiana de Autismo, afirma que “las personas dentro del espectro autista a menudo enfrentan obstáculos significativos en la sociedad, originados por el desconocimiento generalizado, sumado a los mitos y creencias erróneas. Esto conduce a una falta de reconocimiento de la diversidad dentro del espectro y la percepción equivocada de que no pueden participar de manera independiente y autónoma en espacios abiertos”.
Como parte de nuestro compromiso con la diversidad e inclusión, hemos comprendido que “su mundo también es nuestro mundo”, por lo que implementamos medidas para adecuar todos los restaurantes a las necesidades de este grupo poblacional, con posibilidad de: reducir la intensidad de las luces y la música, así como evitar sonidos generados por las acciones operativas del restaurante que puedan ser molestos para ellos.
Como parte de la capacitación del personal, entrenamos a más de 360 colaboradores para brindar una mejor atención dando prioridad en la fila de pedidos, proporcionando un servicio personalizado y siendo cuidadosos con el tono de voz al interactuar con los clientes durante su visita. También ofrecemos un menú en pictogramas, desarrollado de la mano de expertos, para facilitar la elección de las personas en el espectro autista al momento de la compra.
“En Arcos Dorados, impulsamos activamente nuestra estrategia socioambiental ‘Receta del Futuro’, la cual enfatiza en la inclusión, equidad y preservación del medio ambiente. Así, implementamos iniciativas como Espacios Azules, que forma parte de nuestras políticas institucionales, bajo el propósito de crear un ambiente adaptado y acogedor para la diversidad de familias y clientes que visitan nuestros restaurantes”, afirma Natalia Gómez, gerente de Comunicaciones de Arcos Dorados Colombia.
Comprometidos con facilitar la inclusión de niños, adultos y cuidadores de personas con TEA en nuestros restaurantes, continuaremos trabajando para generar ambientes donde todas las personas se sientan bienvenidas, valoradas y respetadas.
