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Diversidad e inclusión

Diversidad e inclusión

Somos una compañía comprometida con promover equipos de trabajo diversos y un ambiente laboral que aliente el respeto y estimule la participación de todas las personas, impulsando el desarrollo desde las individualidades de cada uno, favoreciendo la inclusión e igualdad de oportunidades.

Con presencia en 20 mercados de América Latina y Caribe, con más de 95 mil colaboradores, brindamos oportunidades a jóvenes desde los 16 años, lo que representa una gran diversidad geográfica, cultural y generacional. 

Tenemos la responsabilidad de brindar las condiciones necesarias para que nuestra gente se sienta cómoda, segura y preparada frente a cuestiones de D&I. Por eso, es uno de nuestros pilares estratégicos y valores principales en el día a día. Creemos que debemos acompañar a la sociedad en su evolución y, al mismo tiempo, continuar generando valor para la gran diversidad de colaboradores con los que contamos.

Nuestras iniciativas

Comité de diversidad e inclusión

El Comité SOMOS tiene el fin de generar una cultura de trabajo que identifique a nuestros empleados y los motive a alcanzar el máximo de su potencial, sin importar las diferencias de género, raza, o edad. La principal responsabilidad de este equipo conformado en 2018, integrado por personas de diferentes disciplinas, niveles jerárquicos y con representación en los 20 mercados, tiene como responsabilidad promover un ambiente de trabajo seguro y respetuoso a través del desarrollo de políticas e iniciativas.

Nuestros lineamientos de trabajo

El Comité trabaja en 5 ejes principales, resultantes de un diagnóstico exhaustivo realizado sobre la base de nuestra población. Género, Relaciones intergeneracionales, Diversidad sexual, Salud y bienestar y Personas con discapacidad. Cada uno de ellos a su vez conforman otras redes de trabajo, amplificando así la diversidad de miradas y personas que refuerzan su compromiso con promover una Compañía cada vez más inclusiva.

A través de la Red de Mujeres AD buscamos promover la igualdad de oportunidades, visibilizar y empoderar al talento femenino. Con alcance en toda América Latina, se trata de un espacio multidisciplinario, sin jerarquías y multipaís, en pos de concientizar e impulsar ambientes de trabajo conjunto entre mujeres que potencien su crecimiento en posiciones de liderazgo, logrando una mayor equidad de género en la compañía.  

Objetivos:

  • Detectar y derribar los obstáculos en la carrera profesional de las mujeres.
  • Generar herramientas de aprendizaje con perspectiva de género, formando a las líderes para que puedan ser “Train the Trainers”.
  • Lograr una voz unificada, estableciendo canales en toda la organización que eleven la participación de todas las mujeres.
  • Contribuir con el negocio, reconociendo los talentos y generando un liderazgo basado 100% en competencias profesionales.
Nuestro compromiso actual en cifras y reconocimientos
  • 58% de mujeres entre los 95.000 empleados en toda la región.
  • 54% de mujeres ocupan puestos de liderazgo como Gerente de Operaciones, Negocios, Restaurante y equipo de gestión staff.
  • En 2022 impulsamos el programa de empoderamiento femenino “Mujeres Imparables”. Durante 4 meses, y junto a reconocidos expertos, formamos a personalidades destacadas de la compañía, maximizando su potencial y desarrollando sus competencias para que puedan impulsar su carrera profesional.
  • Recibimos grandes reconocimientos de instituciones especializadas en análisis de clima laboral por ofrecer los mejores espacios laborales para mujeres.
Nuestras alianzas estratégicas

Colombia

Firmamos un convenio para ser parte del Programa de Certificación de Sistemas de Gestión con Equidad de Género (SGEG), con el gobierno de Colombia, con el fin de ser reconocidos con el Sello de Equidad de Género. Además, fuimos certificados por el Ministerio del Interior del país con el Sello de No Discriminación.

Chile

Realizamos un acuerdo para insertar a la compañía en el programa de Buenas Prácticas Laborales que concluye con la obtención del “Sello Iguala y Conciliación”, promovido por el Servicio Nacional de Normalización del Gobierno de Chile (SERNAM).

Ecuador

Por primera vez en la historia, en 2022 Arcos Dorados fue galardonado como Mejor Lugar para Trabajar para Mujeres por la firma Great Place to Work. Además, en el Summit Full Equidad, organizado por el grupo Ekos, fuimos reconocidos como una empresa con Buenas prácticas de Equidad de Género.

Uruguay

Obtuvimos el puesto N°4 en el ranking Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres.

ONU – Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEPs)

Adherimos al programa “GANAR-GANAR: LA IGUALDAD DE GÉNERO ES UN BUEN NEGOCIO”, coordinado por ONU Mujeres, que busca promover la igualdad de género a través del sector privado y aumentar el empoderamiento económico y el liderazgo de las mujeres, como base para un crecimiento sostenible, inclusivo y equitativo.

Para continuar progresando en esta temática, también asumimos un compromiso explícito con la firma y el apoyo a los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEPs), creados por ONU Mujeres y el Pacto Global en 2010, que son la plataforma para que las empresas privadas y sus organizaciones representativas pongan en marcha medidas explícitas, adopten políticas e inviertan en la promoción de la igualdad en el entorno del trabajo, el mercado y la comunidad.

Firmamos acuerdos con el Programa de las Naciones Unidas “ONU Mujeres” en Brasil, Uruguay, Argentina, Colombia, Venezuela y estamos iniciando el trabajo para ingresar al resto de los 20 mercados donde operamos.

En Arcos Dorados nadie es demasiado joven y nadie es demasiado adulto. Todos podemos escuchar y ser escuchados. Todos somos valiosos y fomentamos una convivencia armónica.

Con el objetivo de potenciar la cultura organizacional en un entorno diverso, innovador y de confianza, valorando las características de cada generación, iniciamos un proceso a nivel regional para comprender mejor las necesidades reales de las personas y poder construir el mapa intergeneracional de la Compañía. 

Además, impulsamos a las nuevas generaciones a lo largo de su crecimiento laboral y personal, brindando oportunidades para reducir las barreras y disminuir el desempleo juvenil. 

Nuestros lineamientos de trabajo

Llevamos a cabo encuentros de concientización y conversación con diferentes líderes de la Compañía, para dar a conocer la fase de Empatía del Eje y sus principales hallazgos. También dialogamos sobre los problemas y oportunidades en las que es importante profundizar.

Conformación de Comunidad de Hacedores LatAm

Cada división trabaja en profundidad una acción que se testea primero en esos mercados y luego se exporta a toda la región:

  • SLAD y NOLAD: Mentoring Inverso, Sesgos inconscientes y Convivencia generacional en AD + demográficos
  • Brasil: Live Session

En abril de 2021 se formó la Red Orgullo Arcos, creada para trabajar los asuntos del eje de Diversidad Sexual de la compañía. Se trata de una iniciativa colectiva, con representantes de diferentes geografías, disciplinas, niveles jerárquicos, identidades sexuales y etnias.

Nuestra misión

Promover y fomentar un espacio libre y seguro para la población LGBTIQA+ en Arcos Dorados, que resguarde el pleno desarrollo de todas las personas conforme a su identidad sexual, permitiéndole a cada uno prosperar y alcanzar su mayor realización personal y profesional.

Principios

  • Reconocemos la diversidad como un valor y no como una obligación.
  • Fomentamos una cultura organizacional inclusiva.
  • Somos una compañía ciudadana y un agente de cambio para la sociedad.
  • Creemos en una sociedad más justa e igualitaria.
  • Buscamos un ambiente de trabajo sano, democrático y libre de prejuicios.

Objetivos

  • Educar y sensibilizar sobre la diversidad de identidades sexuales que conforman el talento de la compañía y las comunidades en las que operamos.
  • Ser una compañía líder en la gestión de la diversidad sexual, reconocida por sus espacios sin discriminación, inclusivos y justos y por nuestro compromiso con la comunidad LGBTIQA+.
  • Detectar oportunidades en la experiencia de clientes y empleados relacionadas a la diversidad sexual y actuar en sus mejorías, para que se sientan seguros, valorados y respetados, previniendo acciones prejuiciosas hacia personas LGBTIQA+ que den lugar a prácticas y actos de discriminación o violencia hacia ellas.
  • Establecer criterios de actuación frente a manifestaciones discriminatorias – directas o indirectas – y situaciones de hostigamiento o violencia motivadas en razones de identidad sexual que se den al interior de la organización. 

Guía de Diversidad Sexual

A través de nuestra Guía de Diversidad Sexual promovemos un espacio de trabajo abierto y seguro y establecemos criterios de actuación frente a manifestaciones discriminatorias.

Descarga la guía aquí.

Uniformes sin distinción de género

A comienzos de 2022 avanzamos en nuestro compromiso de fomentar un ambiente laboral más inclusivo al reemplazar los uniformes de nuestro crew en los restaurantes por un modelo sin distinción de género. Así, todos pueden sentirse igualmente libres, representados y valorados ¡siendo ellos mismos! La elección de los nuevos modelos se realizó a través de una encuesta en la que participaron más de 34.000 empleados de la compañía.

Próximamente ampliaremos esta iniciativa para Gerentes de Restaurante y Líderes de Experiencia. 

Nuestras alianzas

Reforzando nuestro compromiso con la Diversidad y la Inclusión, formamos parte de diversas alianzas y redes de colaboración que buscan promover y respetar los derechos de las personas LGBTIQA+. Algunas de ellas son:

Argentina / Chile / México / Uruguay / Panamá

Pride Connection es una red que busca promover espacios de trabajo inclusivos para la diversidad sexual y generar lazos para la atracción de talento LGBTIQ+ a las distintas organizaciones que la componen.

Brasil

El Forum de Empresas e Direitos LGBTI+ de Brasil cuenta con 10 compromisos que tienen como objetivo promover y respetar los derechos de las personas LGBTI+.

Costa Rica

La Declaración de San José es una iniciativa liderada por la Alianza Empresarial para el Desarrollo (AED) como capítulo local de Pride Connection para Costa Rica, que busca que las empresas y organizaciones se comprometan con 10 principios en contra de la discriminación por motivos de orientación sexual, identidad y expresión de género.

Uruguay

La Cámara de Comercio y Negocios LGBT tiene por objetivo potenciar a las empresas uruguayas comprometidas con la diversidad, fomentando el networking y la internacionalización de sus productos y servicios. También brinda instrumentos empresariales para el desarrollo económico y social de la comunidad LGBT en Uruguay.

Buscamos promover el mayor bienestar integral, dentro y fuera del espacio laboral, todos los días del año.

Trabajamos con foco en tres ejes principales:

  • Exámenes preventivos de salud: día por chequeo médico anual, tráiler médico, servicio online y asistencia de contención psicológica.
  • Actividad física: Gimnasio AD (clases presenciales / online), alianza con Gympass y Team Running.
  • Hábitos saludables: campañas de concientización y ciclos de charlas y talleres sobre hábitos saludables, a cargo de profesionales.
  • En 2002 incluimos el eje de Salud Mental, tan relevante para las personas y su bienestar personal y laboral. Además, ampliamos la cobertura médica tanto dentro como fuera de los espacios de trabajo con atención en línea e impulsamos la primera App de Bienestar.

En 2002 incluimos el eje de Salud Mental, tan relevante para las personas y su bienestar personal y laboral. Además, ampliamos la cobertura médica tanto dentro como fuera de los espacios de trabajo con atención en línea e impulsamos la primera App de Bienestar. 

Acciones destacadas

Argentina

Con la iniciativa Embajadores de Bienestar, y a través de diferentes referentes, impulsamos beneficios para todos los equipos de restaurantes.

Brasil

Con foco en salud mental, con el programa McAmigo establecimos una nueva línea telefónica de contención emocional con psicólogos en línea para ayudar a todos los colaboradores.

México

Implementamos la App de Bienestar Diagnostikare, para promover beneficios de medicina, nutrición, apoyo psicológico y prevención de enfermedades a todos nuestros empleados.

En Arcos Dorados fomentamos la inclusión y la diversidad. Continuamente y en todas las áreas de la Compañía se promueve la cultura del trabajo en equipo, el respeto, la inclusión y la igualdad de oportunidades. Además de fortalecer las condiciones necesarias para continuar consolidando espacios y entornos cada vez más accesibles, seguimos comprometidos en la eliminación de barreras y sesgos que existen en el entorno laboral. Actualmente, en América Latina y el Caribe contamos con aproximadamente 2.400 empleados con discapacidad y estamos trabajando para generar muchas más oportunidades de trabajo.

Nuestras alianzas estratégicas

Gracias a la colaboración con diferentes organizaciones no gubernamentales promovemos la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral  e impulsamos así su integración social.

Algunas iniciativas

Entrenamiento y lenguaje inclusivo

Desarrollamos materiales de entrenamiento específicos para colaboradores con discapacidad auditiva en Brasil. Además, en Panamá, estamos enseñando el lenguaje de señas a los equipos de restaurantes.

Espacio Azul

Implementamos diferentes acciones en restaurantes ubicados en Uruguay, Chile, Argentina, Brasil, Puerto Rico, Colombia, Panamá, Ecuador, México y Venezuela para que las personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) y sus familias puedan disfrutar de una experiencia conveniente, segura y cálida.

Nuestro compromiso a futuro